A Outlet Fácil é uma loja online 100% brasileira e preza pela satisfação e segurança de todos os clientes. Caso o produto não atenda às suas expectativas, você tem o direito de solicitar troca, devolução ou reembolso conforme as condições abaixo:
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiqueta, embalagem original e todos os acessórios.
Prazo para reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser refletido.
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Pix ou boleto: o reembolso será realizado diretamente na conta informada pelo cliente.
Casos em que o reembolso não se aplica
A Outlet Fácil não realiza reembolso nos seguintes casos:
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Produtos com sinais de uso, danos físicos ou falta de acessórios;
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Devoluções fora do prazo legal de 7 dias corridos;
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Produtos em promoção com aviso de "sem troca/devolução" claramente indicado na página de venda.
Procedimento de solicitação
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte oficial atraves desse e-mail outletfacilsac@gmail.com informando:
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio do produto e acompanhamento do processo.